Kauf- und Lieferbedingungen

Nach Eingang deiner Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versandt. Überprüfe, ob die Bestellbestätigung mit deiner Bestellung übereinstimmt. Sollte dies nicht der Fall sein oder wenn du deine Bestellung ändern möchtest, wende dich an den Kundenservice per E-Mail, Chat oder Telefon.

Wir liefern derzeit nach Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland.

Kostenloser Versand in Schweden für Privatkunden, die pro Bestellung mehr als 400 Kronen bestellen. Bestellungen unter 400 Kronen werden mit Versandkosten in Höhe von 69 Kronen belastet.

Bestellungen werden mit Postnord, DHL oder Schenker versandt. Die normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Sie können Ihre Lieferung mithilfe der Sendungsnummer in der Lieferbestätigung verfolgen.

Achtung! Wenn Sie ein Produkt bestellt haben, sind Sie als Kunde dafür verantwortlich, dass die korrekten Lieferangaben angegeben wurden und dass Sie sich legitimieren können, um das Paket abzuholen. Nach Erhalt der Bestellung besteht die Möglichkeit, die Lieferadresse oder den Namen auf dem Paket zu ändern. Da die Benachrichtigung per SMS erfolgt, ist es wichtig, dass Sie eine Mobilnummer angeben, die SMS empfangen kann.

Nach Erhalt Ihrer Lieferung empfehlen wir Ihnen, zu prüfen, ob alles vollständig ist und nichts fehlt. Wenn etwas beschädigt ist oder fehlt – kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@biocool.se, wir helfen Ihnen weiter.

Kostenlose Lieferung innerhalb Schwedens für Geschäftskunden, die pro Bestellung mehr als 400 Kronor inklusive MwSt. bestellen.

Bestellungen werden mit Postnord, DHL oder Schenker versandt. Die normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Sie können Ihre Lieferung mit der Sendungsnummer in der Lieferbestätigung verfolgen.

Bei der Direktlieferung ist der Empfänger dafür verantwortlich, dass jemand vor Ort ist, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Für bestellte Sendungen, die nicht bei der Abholstation abgeholt wurden, behalten wir uns das Recht vor, alle Kosten in Rechnung zu stellen, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen. Diese Kosten betragen 179 SEK inklusive Mehrwertsteuer und werden automatisch mit der Zahlungsmethode abgebucht, die bei dem Kauf verwendet wurde.

Die Gebühr deckt die Kosten für die Versandgebühr, die Rücksendungskosten und die Bearbeitung ab. 

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen haben, nachdem das Paket von uns versandt wurde, müssen Sie das Paket abholen und uns kontaktieren, um die Rücksendung durchzuführen.

Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es automatisch als nicht abgeholt registriert und anschließend abgebucht.

Die Lieferzeit für Produkte auf Lager beträgt normalerweise 1-2 Werktage. Bestellungen, die vor 12 Uhr an Werktagen aufgegeben werden, werden normalerweise am selben Tag versandt.

Auch wenn wir unser Bestes tun, um das Bestellte innerhalb der angekündigten Lieferzeit zu liefern, kann es zu Fehlern kommen. Sollten wir die Lieferung innerhalb der vereinbarten Frist nicht einhalten können, informieren wir Sie über den Grund der Verzögerung und teilen Ihnen einen neuen Liefertermin mit. Sie haben dann das Recht, den Kauf ohne Kosten zu widerrufen, wenn die Lieferzeit von wesentlicher Bedeutung war. Dies gilt auch für Sonderbestellungen.

Wenn Sie Waren von BIOpH (Biocool AB) über www.biophplus.se bestellen, akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Vertrag wird mit der Annahme Ihrer Bestellung abgeschlossen.

Nach gesetzlichen Bestimmungen müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung über www.biocool.se aufgeben zu können.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Klarna Checkout (Swish, Rechnung, Ratenzahlung, Klarna Direkt und Kartenzahlung).

Klarna erfüllt die Anforderungen des PCI DSS. (Klarna) Und hier finden Sie die Einkaufsbedingungen für die verschiedenen Zahlungsarten von Klarna (Klarnas Einkaufsbedingungen).

Wenn Sie als Privatperson bestellen, erhalten Sie die Rechnung und die Quittung von Klarna. Unternehmen erhalten ihre Rechnung per E-Mail von Biocool AB an die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde. Die Rechnung ist an die bei der Bestellung genutzte Personen- oder Organisationsnummer gekoppelt.

Alle Seiten, auf denen Sie als Kunde bei dem Kauf persönliche Daten angeben, sind sogenannte sichere Seiten (verschlüsselte Übertragung). Die Kartenzahlung erfolgt über eine sichere Verbindung mit einem SSL-Zertifikat, das von Rapid SSL ausgestellt wurde (www.rapidssl.com).

REA gilt solange der Vorrat reicht. Angebote ohne eindeutiges Enddatum gelten solange der Vorrat reicht. Wir behalten uns vor, eventuell auftretende Preisfehler zu korrigieren.

Alle Preise auf www.biocool.se sind in SEK angegeben, Sie können wählen, ob Sie die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer anzeigen möchten.

Unser Ziel ist, dass Sie mit den von Ihnen bei uns gekauften Waren zufrieden sind. Als Privatkunde haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht wahrnehmen zu können, können Sie entweder die Widerrufsfunktion in Ihrem eingeloggten Kundenkonto nutzen, oder Sie kontaktieren uns per E-Mail oder Telefon und senden die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Wenn Sie als Gast bestellt haben und die Widerrufsfunktion nutzen möchten, erstellen Sie bitte ein Kundenkonto mit der gleichen E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie: Die Ware oder die Waren müssen in unaufgebrochener Originalverpackung zurückgesandt werden, um Ihr Widerrufsrecht nutzen zu können.

Alle Bestellungen bei BIOpH beinhalten eine kostenlose Rücksendung. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Rücksendungsnummer zu erhalten.

Sie können zudem das standardisierte Widerrufsformular verwenden, das das Konsumentverket bereitstellt. »Widerrufsformular Konsumentverket

Rücksendeadresse:

Karlholm-logistics AB (Biocool AB)

Lancashirevägen 30

819 40 Karlholm

Um Ihr Anliegen zu bearbeiten, bitten wir Sie »Kundenservice per E-Mail kontaktieren und nennen Sie bei der Nutzung Ihres Widerrufsrechts folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Artikelnummer der zurückzusendenden Produkte
• Grund für die Rücksendung

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und soll ohne unnötige Verzögerung erfolgen.

Wenn ein Produkt fehlerhaft, defekt, transportbeschädigt oder falsch versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter »Kundenservice per E-Mail schreiben und teilen Sie uns Folgendes mit:

• Bestellnummer
• Artikelnummer
• Grund für die Reklamation

Bei einer Reklamation werden eventuelle Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen das reklamierte Produkt erhalten hat, erstattet. Die Rücksendung des Produkts und die Erstattung müssen ohne unnötige Verzögerung erfolgen. Bei einer genehmigten Reklamation übernimmt Biocool AB alle Kosten einschließlich aller Versandkosten. Die Erstattung muss ohne unnötige Verzögerung erfolgen.

Wir behalten uns Druck- und Bildfehler auf der Website sowie Ausverkäufe vor. Sollte ein Produkt aus dem Sortiment entfernt worden sein, haben Sie als Kunde das Recht, den Kauf zurückzugeben oder Biocool kann Ihnen ein gleichwertiges Produkt anbieten. Dies tun wir im Einvernehmen mit Ihnen als Kunde. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf falsche Preise, Fehler in der Produktbeschreibung sowie falsche Informationen zum Lagerbestand. Biocool AB behält sich das Recht vor, die Informationen auf der Website jederzeit zu ändern, zu korrigieren oder zu aktualisieren. Haben Sie Fragen zu unseren Verkaufsbedingungen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter »Kundenservice per E-Mail schreiben.

Der Grund, warum wir diese Daten von euch verlangen, ist, dass ihr eine Auftragsbestätigung erhalten und wir eure Mobilnummer benötigen, um eine SMS-Benachrichtigung zu senden. Zusätzlich erhaltet ihr Newsletters von BIOpH per E-Mail – dies kann jedoch abbestellt werden: entweder indem ihr die Checkbox in eurem Kundenkonto nach eurer ersten Bestellung abhakt, oder indem ihr den Newsletter im Rahmen eines E-Mail-Versands abbestellt. Ihr könnt uns auch anrufen oder eine E-Mail schicken, dann können wir euch von der Newsletter-Liste entfernen.

Biocool AB ist von der Haftung für die Nichterfüllung bestimmter Pflichten gemäß diesem Vertrag befreit, sofern die Nichterfüllung auf die unten aufgeführten befreienden Umstände zurückzuführen ist und diese Umstände die Erfüllung verhindern, erschweren oder verzögern. Als befreiende Umstände gelten unter anderem behördliche Maßnahmen oder Nichterfüllungen, neu hinzukommende oder geänderte Gesetze, Arbeitskämpfe, Blockaden, Brände, Überschwemmungen, Sabotage, größere Unfälle oder andere Arten von Naturkatastrophen. Zur Force Majeure zählen auch behördliche Entscheidungen, die den Markt und die Produkte negativ beeinflussen, z. B. Indikationsbeschränkungen, Warnhinweise, Verkaufsverbote etc.

Biocool folgt dem Fernabsatzgesetz. Lesen Sie hier mehr.

Im Falle eines Streitfalls wird dieser entweder von der Allgemeinen Reklamationsnämnden (ARN) in Schweden oder der Europäischen Kommission Online-Streitbeilegung (EU ODR) gelöst. Im Falle eines Streitfalls wird Biocool den Empfehlungen der Allgemeinen Reklamationsnämnden folgen.

ARN: https://www.arn.se/
Allgemeine Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

BIOpH+ ist eine Marke, die im Besitz von Biocool AB ist.

Biocool AB
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