Osto- ja toimitusehdot
Tilaus ja toimitus
Tilausvahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu, lähetetään tilavarmistus annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tarkista, että tilavarmistus vastaa omaa tilausta. Jos se ei vastaa tai haluat muuttaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla, chatilla tai puhelimitse.
Toimitusmaat
Tällä hetkellä toimitamme Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan ja Suomeen.
Toimituskulut yksityisasiakkaille
Ilmainen toimitus Ruotsissa yksityisille asiakkaille, jotka tilaavat yli 400 kruunun verran per tilaus. Tilaukset, jotka ovat alle 400 kruunua, veloitetaan 69 kruunun toimituskustannuksella.
Tilaukset lähetetään Postnordin, DHL:n tai Schenkerin kautta. Normaali toimitusaika on 1–3 työpäivää. Voit seurata toimitustasi seurantakoodilla toimitusvahvistuksessa.
Huomio! Kun tilaat tuotteen, olet asiakkaana vastuussa siitä, että olet antanut oikeat toimitustiedot ja että voit todistaa henkilöllisyytesi noutaessasi pakettia. Kun tilaus on vastaanotettu, on mahdollisuus muuttaa toimitusosoitetta tai paketin nimeä. Koska ilmoitukset lähetetään SMS:n kautta, on tärkeää, että annat matkapuhelinnumeron, joka voi vastaanottaa SMS-viestejä.
Kun olet vastaanottanut toimituksensa, suosittelemme, että tarkistat, että kaikki on kunnossa ja että mitään puuttuu. Jos jotain on vaurioitunut tai puuttuu – ota meihin yhteyttä heti osoitteeseen kontakt@biocool.se, niin autamme sinua eteenpäin.
Kuljetus yritysassiakkaille
Ilmainen toimitus Ruotsissa yrityksen asiakkaille, jotka tilaavat yli 400 kruunua, mukaan lukien arvonlisävero, per tilaus.
Tilaukset lähetetään Postnordin, DHL:n tai Schenkerin kautta. Normaali toimitusaika on 1–3 työpäivää. Voit seurata toimitustasi seurantakoodilla toimitusvahvistuksessa.
Suora toimitusvaihtoehdossa vastaanottaja vastaa siitä, että joku on paikalla vastaanottamaan toimituksen.
Ei lunastettuja tuotteita
Tilattuja lähetyksiä, jotka ei noudeta noutopisteessä, pidättämme oikeuden veloittaa kaikki palautukseen liittyvät kustannukset. Tämä kustannus on 179 SEK sisältäen arvonlisäveron ja se veloitetaan automaattisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin ostettaessa.
Maksu kattaa lähetyskustannukset, palautusvälityksen ja käsittelyn kustannukset.
Jos olet muuttanut päätöstä, kun paketti on jo lähetetty meiltä, sinun tulee noutaa paketti ja ottaa meihin yhteyttä palautusta varten.
Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröidään automaattisesti ei-noudetuksi ja sen jälkeen veloitetaan.
Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1–2 päivää. Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 12 (viikonpäiviä), lähetetään yleensä samana päivänä.
Toimitusviiveet
Vaikka teemme kaikkemme saadaksemme tilatut tuotteet toimitettuna lupatuulla toimitusaikana, virheitä ja viivettä voi sattua. Jos emme pysty toittamaan sovitulla toimitusaikalla, otamme sinut yhteyttä viiveen syystä ja ilmoitamme uudesta toimitusajankohdasta. Sinulla on tällöin oikeus perua osto ilman kustannuksia, jos toimitusaika oli olennainen osa sopimusta. Tämä koskee myös erikoistilausta.
Maksut ja hinnat
Maksuehdot
Kun tilaat tuotteita BIOpH:ltä (Biocool AB) osoitteessa www.biophplus.se, hyväksyt yleiset kauppaehdot.
Sopimus muodostuu heti kun tilauksesi on hyväksytty.
Lains mukaan sinun tulee olla yli 18 vuotta voidaksesi tehdä tilauksen osoitteessa www.biocool.se.
Me tarjoamme seuraavia maksutapoja: Klarna Checkout (Swish, lasku, osamaksu, Klarna Direkt ja korttimaksu).
Klarna täyttää PCI DSS -vaatimukset. (Klarna) Ja täältä löydät Klarlan eri maksutapojen ostoehdot (Klarnan ostoehdot).
Jos tilaat yksityisasiakkaana, saat laskun ja vastaanoton Klarnalta. Yritykset saavat laskun sähköpostitse Biocool AB:ltä ostoa yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Lasku on sidottu tilauksen yhteydessä käytettyyn henkilö- tai yritysnumeroon.
Kaikki ne sivut, joissa asiakas antaa henkilökohtaisia tietoja ostoa varten, ovat niin kutsuttuja suojattuja sivuja (salattu tietonsiirto). Korttimaksu suoritetaan suojatussa yhteydessä Rapid SSL:n antamalla SSL-sertifikaatilla (www.rapidssl.com).
Alennukset ja tarjoukset
REA voimassa niin kauan kuin varastossa on tavaraa. Tarjouksia ilman selkeää päättymispäivää voimassa niin kauan kuin varastossa on tavaraa. Varaamme itsemme oikeuden mahdollisten ilmaantuvien hinta-virheiden korjaamiseen.
Hinnat
Kaikki hinnat www.biocool.se on määritettynä SEK:ssä, voit valita haluatko nähdä hinnat sisältäenkö vai ilman arvonlisäveroa.
Palautukset ja reklamaatio
Palautusoikeus ja palautus
Meidän tavoitteemme on, että olet tyytyväinen tuotteisiin, jotka ostit meiltä. Kuluttajana sinulla on 14 päivää palautusoikeutta siitä momentista, kun vastaanot tilauksesi. Jos haluat käyttää palautusoikeutta, ota meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse ja palauta tuotteet meille 14 päivän kuluessa. Nämä 14 päivää lasketaan alkaen siitä momentista, kun vastaanot tilauksen, ja päättyy siihen, kun lähettät palautettavan tilauksen takaisin.
Huomaa, että tuote tai tuotteet on palautettava avaamattomassa pakkauksessa, jotta voit käyttää palautusoikeutta.
Kaikki BIOpH:ssä tehdyt ostokset ovat palautettavaksi ilman palautuskuluja. Ota meihin yhteyttä saadaksesi palautusnimikkeen.
Voit myös käyttää Kuluttajaviraston tarjoamaa standardipalautuslomaketta. »Kuluttajaviraston palautuslomake
Palautusosoite on:
Karlholm-logistics AB (Biocool AB)
Lancashirevägen 30
819 40 Karlholm
Jotta voimme käsitellä asiakastaustaasi, pyydämme sinua »Lähetä sähköpostia Asiakaspalvelulle ja ilmoittaa seuraavat tiedot, kun käytät palautusoikeutta:
- Tilausnumero
- Palautettavien tuotteiden artikkelinumero
- Palautuksen syy
Palautettavat rahat maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei ole muuten erikseen sovittu, ja se tulee tapahtua ilman tarpeettomia viivettä.
Reklaami
Jos tuote on virheellinen, viallinen, kuljetusvaurioitu tai väärin toimitettu, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle ja ilmoita:
- Tilausnumero
- Artikkelinumero
- Palautuksen syy
Palautuksen yhteydessä mahdolliset kuljetuskustannukset palautetaan 14 päivässä siitä päivästä, kun yritys on vastaanottanut palautettavan tuotteen. Tuotteen palautus ja korvauksen maksu tulee tehdä tarpeettoman viivettä pois. Hyväksytyn palautuksen yhteydessä Biocool AB vastaa kaikkia kustannuksia, mukaan lukien kaikki kuljetuskustannukset. Korvauksen maksu tulee tehdä tarpeettoman viivettä pois.
Varaukset
Me varataan oikeutta kirjoitus- ja kuvavirheisiin verkkosivustolla sekä lopetettuihin myyntihin, ja jos tuote on poistettu valikoimista, sinä asiakkaana on oikeutta perua ostoksen tai että Biocool voi tarjoida vastaavan tuotteen. Tämä teemme tällöin yhteisymmärryksessä sinä asiakkaana. Tämä sisältää, mutta ei rajoittu, virheellisiä hintoja, virheellisiä tuotekuvauksia sekä virheellistä tietoa varastosaldoista. Biocool AB varataan oikeuden muuttaa, korjata tai päivittää verkkosivuston tietoa milloin tahansa. Jos sinulla on kysyttävää ostoehdoistamme, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle.
Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Syy, mikten vaadimme teiltä näitä, on että te voitte saada tilavarmistuksen ja että tarvimme teidän matkaviestinnumeroanne lähettääksemme SMS-ilmoituksen. Lisäksi te saatte uutiskirjeitä BIOpH:ltä sähköpostitse, mutta niitä voi poistaa joko merkitsemällä valintaruudun pois omassanne 'Käyttäjätilinne' -osiossanne ensimmäisen ostoksenne jälkeen, tai halutessanne peruuttaa uutiskirjeen tilauksen suoraan sähköpostilähetyksessä. Voitte myös soittaa tai lähettää meille sähköpostia, jolloin voimme poistaa teidät uutiskirjelistalta.
voimaantulon poikkeajatilanne
Biocool AB on vapautettu seuraamuksista sen puutteellisesta täyttämisestä tietyistä velvollisuuksista tämän sopimuksen mukaan, mikäli puutteellisuus perustuu alla mainittuihin vapauttaviin tilanteisiin ja mikä tilanne estää, vaikeuttaa tai viivästyttää täyttämistä. Vapauttaviin tilanteisiin luettellaan muun muassa viranomaistoimenpiteet tai puutteellisuus, uusiin tai muutettuun lainsäädäntöön, työmarkkinakiistat, tukki, palo, tulvat, sabotaasi, laajoja onnettomuuksia tai muita luonnonkatastrofeja. Voimajäämätilanteisiin kuuluvat myös viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esimerkiksi rajoitukset ilmoituksiin, varoitustekstit ja myyntikieltoineen jne.
Etäkaupantilaki
Biocool noudattaa etäkauppalakia. Lue lisää täältä.
Kiista
Mahdollisissa riitasilmissä tämä ratkaistaan joko Ruotsin Yleisen vaatimusasioiden nimityksen (ARN) tai Euroopan komission verkkoriitasilmän ratkaisupalvelun (EU ODR). Mahdollisissa riitasilmissä Biocool noudattaa Yleisen vaatimusasioiden nimityksen suosituksia.
ARN: https://www.arn.se/
Yleinen vaatimusasioiden nimitys
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
Yrityksen tiedot
BIOpH+ on Biocool AB:n omistama brändi.
Biocool AB
Laatikko 55626
102 14 Tukholma
Puhelin: 08-121 511 30 työpäiviin klo 09.00–12.00
e-posti: »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle
Meidän ytunnus on 556884-8203