Osto- ja toimitusehdot

Tilauksen vastaanotettua lähetetään tilavarmistus annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tarkista, että tilavarmistus vastaa tilausta. Jos se ei vastaa tai haluat muuttaa tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla, chattillä tai puhelimitse.

Tällä hetkellä toimitamme Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan ja Suomeen.

Ilmainen toimitus Ruotsissa yksityisille asiakkaille, jotka tilaavat yli 400 kruunua per tilaus. Tilaukset, jotka ovat alle 400 kruunua, veloitetaan 69 kruunalla toimituskustannuksista.

Tilaukset lähetetään Postnordin, DHL:n tai Schenkerin kautta. Normaali toimitusaika on 1–3 työpäivää. Voit seurata toimitustasi seurantakoodilla toimitusvahvistuksessa.

VAROITUS! Kun olet tilannut tuotteen, olet asiakkaana vastuussa siitä, että olet antanut oikeat toimitustiedot ja että voit todistaa henkilöllisyytesi noutaaksesi paketin. Kun tilaus on vastaanotettu, on mahdollisuus muuttaa toimitusosoitetta tai paketin nimeä. Koska ilmoitus tehdään SMS:n kautta, on tärkeää, että annat mobiilinumeron, joka voi vastaanottaa SMS-viestejä.

Kun olet vastaanottanut toimituksesi, suosittelemme, että tarkistat, että kaikki on kunnossa ja mitään puuttuu. Jos jotain on vioittunut tai puuttuu - ota meihin yhteyttä heti osoitteeseen kontakt@biocool.se, niin autamme sinua eteenpäin.

Ilmainen toimitus Ruotsissa yritysktilaajille, jotka tilaavat yli 400 kronor inkl. moms per tilaus.

Tilaus lähetetään Postnordin, DHL:n tai Schenkerin kautta. Normaali toimitusaika on 1–3 työpäivää. Voit seurata toimitustasi seuraustunnuksella toimitusvahvistuksessa.

Suoraan toimitettaessa vastaanottaja vastaa siitä, että joku on paikalla vastaanottamaan toimituksen.

Tilauksista toimituksia, joita ei noudettu noutopisteessä, pidättämme oikeuden velkaa kaikki palautukseen liittyvät kulut. Tämä kustannus on 179 SEK mukaan veroja, ja se velataan automaattisesti samalla maksutavalla kuin ostettaessa.

Tämä maksu vastaa lähetyskäsittelymaksua, palautuskuljetusmaksua ja käsittelykulut.

Jos olet muuttanut päätöstäsi, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun on noudettava paketti ja otettava meihin yhteyttä palautusta varten.

Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröidään automaattisesti ei-noudetuksi, ja sen jälkeen se velataan.

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1–2 päivää. Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 12 (arkisin), lähetetään yleensä samana päivänä.

Vaikka teemme kaikkemme mahdolliseksi toimittaaksemme tilatut tuotteet sopivassa määräajassa, voi tapahtua virheitä. Jos emme voi toimittaa sopivassa määräajassa, otamme sinuun yhteyttä, selvitämme viiveen syyn ja ilmoitamme uudesta toimitusaikasta. Jos toimitusaika on ollut olennaisen tärkeä, sinulla on oikeutta perua osto ilman kustannuksia. Tämä koskee myös erikoisiltoistauksia.

Tilatessasi tuotteita BIOpH:ltä (Biocool AB) osoitteessa www.biophplus.se hyväksyt yleiset käyttöehdot.

Sopimus muodostuu heti kun tilauksesi on hyväksytty.

Lains mukaan sinun on oltava yli 18 vuotta voidaksesi tehdä tilausta osoitteessa www.biocool.se.

Me tarjoamme seuraavat maksutavat: Klarna Checkout (Swish, lasku, osamaksu, Klarna Direkt ja korttimaksu).

Klarna täyttää PCI DSS -vaatimukset. (Klarna) Ja täältä löydät Klarlan eri maksutapojen ostoehdot (Klarnan ostoehdot).

Jos tilaat yksityishenkilönä, saat laskun ja vastaanoton Klarnalta. Yritykset saavat laskun sähköpostitse Biocool AB:ltä ostoksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lasku on sidottu tilauksen yhteydessä käytettyyn henkilötunnukseen tai y-tunnukseen.

Kaikki ne sivut, joissa asiakas antaa henkilökohtaisia tietoja ostoksen yhteydessä, ovat niin sanotusti turvallisia sivuja (salattu tietojen siirto). Korttimaksu suoritetaan turvallisella yhteydessä Rapid SSL:n myöntämällä SSL-sertifikaadilla (www.rapidssl.com).

REA koskee niin kauan kuin varastot kestävät. Tarjouksia ilman selkeää päättymispäivää koskee niin kauan kuin varastot kestävät. Varaudumme mahdollisiin hinnoitusvirheisiin, jotka voivat esiintyä.

Kaikki hinnat osoitteessa www.biocool.se ovat ilmoitettuina SEK:inä, ja voit valita haluatko näyttää hinnat sisältäen arvonlisäveron tai ilman sitä.

Meidän tavoitteemme on, että olet tyytyväinen tuoteen tai tuotteisiin, jotka ostit meiltä. Yksityisasiakkaalla on 14 päivää palautusoikeutta tilauksen vastaanottamisesta lähtien. Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ja palauta tuotteet meille 14 päivän kuluessa. Nämä 14 päivää lasketaan alkaen tilauksen vastaanottamisesta siihen asti, kunnes olet lähettänyt palautettavan tilauksen.

Huomaa, että tuote tai tuotteet on palautettava eheässä pakkauksessa, jotta voit käyttää palautusoikeuttasi.

Kaikki BIOpH:n ostokset sisältävät ilmaisen palautuksen. Ota meihin yhteyttä saadaksesi palautusetiketin.

Voit myös käyttää Kuluttajaviraston tarjoamaa standardipalautuslomaketta. »Palautuslomake Kuluttajavirasto

Palautuksen osoite on:

Karlholm-logistics AB (Biocool AB)

Lancashirevägen 30

819 40 Karlholm

Jos haluat käsitellä palautusta, pyydämme sinua »Lähetä sähköpostia Asiakaspalvelulle ja ilmoittaa nämä tiedot kun käytät palautusoikeuttasi:

• Tilausnumero
• Palautettavien tuotteiden tuotenumero
• Palautuksen syy

Palautusrahaa maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei ole erikseen sovittu muuta, ja se tulee tehdä ilman tarpeettomia viivettä.

Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut, kuljetusvaurioitu tai väärin toimitettu, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä på »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle ja ilmoita:

• Tilausnumero
• Tuotenumero
• Syy palautukseen

Palautuksen yhteydessä mahdolliset kuljetuskustannukset palautetaan 14 päivässä siitä päivästä, kun yritys on vastaanottanut palautettavan tuotteen. Tuotteen palautus ja korvauksen maksaminen tulee tapahtua tarpeettoman viivettä välittämättä. Hyväksytyn palautuksen yhteydessä Biocool AB vastaa kaikkia kustannuksia, mukaan lukien kaikki kuljetuskustannukset. Korvauksen maksaminen tulee tapahtua tarpeettoman viivettä välittämättä.

Me pidämme oikeutta korjata kirjoitus- ja kuvavirheet verkkosivustolla sekä säännellä alennusmyyntiä, ja mikäli tuote on poistettu valikoimista, sinä asiakkaana on oikeus peruuttaa ostoksen tai että Biocool voi tarjota sinulle samanarvoisen vaihtotuotteen. Teemme tämän yhteisymmärryksessä kanssasi asiakkaana. Tämä sisältää mutta ei rajoitu virheellisiä hintoja, tuotekuvauksen virheitä sekä virheellistä tietoa varastomääristä. Biocool AB pidättää itselleen oikeuden muuttaa, korjata tai päivittää verkkosivuston tietoa milloin tahansa. Jos sinulla on kysyttävää ostoehtojemme osalta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteessa »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle.

Syy siihen, että vaadimme teiltä näitä tietoja on, että saatte tilavahdistuksen ja että tarvimme puhelinnumeronne lähettääksemme SMS-ilmoituksen. Lisäksi saatte uutiskirjeitä BIOpH:ltä sähköpostitse, mutta tätä voit peruuttaa joko poistamalla valinnan valintaruudusta Mina sidor -osiossa ensimmäisen ostoksen jälkeen tai haluatte lopettaa uutiskirjeen tilauksen yhteydessä jonkin sähköpostilähetyksen aikana. Voit myös soittaa tai lähettää meille sähköpostia, ja poistamme teidät uutiskirjelistalta.

Biocool AB on vapautettu vastuuvelvollisuudesta, mikäli se ei täytä tiettyjä velvollisuuksia tämän sopimuksen mukaisesti, mikäli epäonnistuminen perustuu alla mainittuihin poikkeustoihin ja mikäli tilanne estää, vaikeuttaa tai viivästyttää täyttymistä. Poikkeustoihin luokitellaan muun muassa viranomaisten toimenpiteet tai epäonnistumiset, uudelleensyntyneet tai muuttuneet lainsäädännöt, työllisalainen ristiriita, tukki, palo, tulvii, sabotaasi, laajamittainen onnettomuus tai muu luonnonkatastrofi. Pakkoon tapauksessa luokitellaan myös ne viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esimerkiksi käyttörajoitukset, varoitustekstit, myyntikielit jne.

Biocool noudattaa kaukoostuottolakia. Lue lisää täältä.

Jos tulee riitaa, se ratkaistaan joko Ruotsin Yleisen vaatimuslausekunnan (ARN) kautta tai Euroopan Komission nettiperäisen riitalksutuksen palvelun (EU ODR) kautta. Jos tulee riitaa, Biocool noudattaa Yleisen vaatimuslausekunnan suosituksia.

ARN: https://www.arn.se/
Yleinen vaatimuslausekunta

Postilaatikko 174

101 23 Tukholma

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

BIOpH+ on varumärke, jota omistaa Biocool AB.

Biocool AB
Postilaatikko 55626
102 14 Stockholm

Puhelin: 08-121 511 30 työpäivinä klo 09.00 - 12.00

e-post: »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle

Y-tunnuksemme on 556884-8203