Pays de livraison
Actuellement, nous livrons en Suède, Norvège, Danemark, Finlande et Allemagne.
Frais de port pour les particuliers
Livraison gratuite en Suède pour les particuliers qui commandent plus de 400 couronnes par commande. La livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes correspondant à des colis Postnord Parcel pour entreprises. Pour les autres commandes, nous facturons 69 couronnes pour le colis standard ou les colis Postnord Parcel pour entreprises (99 couronnes).
Lorsque vous achetez en tant que particulier, nous utilisons Postnord MyPack. Toutes les expéditions sont envoyées dans des points de retrait sous forme de colis et vous êtes averti par SMS. Ce mode de livraison vous parvient normalement en 1 à 5 jours. Vous pouvez suivre votre colis avec votre numéro d'expédition. Ce numéro vous sera envoyé par email pour vous informer que votre commande a été expédiée, et vous pourrez ensuite suivre le parcours de votre colis via le lien dans l'email ou sur www.servicepointinrikes.se (Suivre le colis en remplissant le numéro d'expédition).
ATTENTION ! Lorsque vous commandez un article, vous êtes responsable en tant que client d'avoir fourni les bonnes informations de livraison et de pouvoir vous identifier pour retirer le colis. Une fois que nous avons expédié le colis, nous n'avons pas la possibilité de modifier l'adresse de livraison ou le nom sur le colis. Comme l'avis est envoyé par SMS, il est important que vous fournissiez un numéro de mobile capable de recevoir des SMS.
Lorsque vous avez reçu votre livraison, nous vous recommandons de vérifier que tout est complet et qu'aucun article n'est manquant. Si un article est endommagé ou manquant, contactez-nous immédiatement par »email au service client
Nous n'effectuons pas de livraisons séparées aux particuliers ou aux entreprises ; nous expédions l'intégralité de l'envoi lorsque tous les produits sont en stock, à moins qu'un autre accord n'ait été conclu.
Frais de port pour les clients professionnels
Postnord Parcel (livraison avant 17h00) Livraison directe porte à porte. 79,2 couronnes hors taxes. Postnord Parcel n'envoie pas d'avis de livraison, il faut donc que quelqu'un soit présent pour recevoir la livraison.
Les entreprises et les organisations reçoivent leurs commandes directement livrées à la porte à condition de fournir une adresse routière et éventuellement un code d'accès. Le nom de l'entreprise doit être clairement indiqué sur l'adresse pour que Postnord puisse effectuer la livraison.
Articles non retirés
Pour les commandes expédiées qui n'ont pas été retirées auprès de notre représentant, nous nous réservons le droit de facturer tous les frais engagés dans le cadre du retour. Ces frais s'élèvent actuellement à 300 SEK toutes taxes comprises. Ces frais correspondent aux coûts de frais de préparation, de frais de retour et de gestion. Le paiement doit être effectué dans les 10 jours suivant la date de facture. En cas de paiement retardé, des frais de rappel, des intérêts de retard et éventuellement des frais de recouvrement seront applicables. Si vous changez d'avis lorsque le colis a été expédié par nous, vous devez retirer le colis à votre point de retrait et le nous renvoyer. Si le colis n'est pas retiré, il sera automatiquement enregistré comme non retiré et facturé par la suite.
Délais de livraison
Le délai de livraison pour les produits en stock est de 1 à 5 jours. Les commandes passées avant 12h (jours ouvrables) sont normalement expédiées le même jour.
Retards de livraison
Même si nous faisons notre possible pour livrer les articles commandés dans le délai annoncé, des erreurs peuvent survenir. Si nous ne pouvons pas livrer dans le délai convenu, nous vous contacterons pour vous expliquer la raison du retard et vous informer d'un nouveau délai de livraison. Vous aurez alors le droit de résilier la commande sans frais si le délai de livraison a été d'une importance essentielle. Cela s'applique également aux commandes spéciales.
