Osto- ja toimitusehdot
Tilaukset ja toimitukset
Tilausvahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu, lähetetään tilavahdistus annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tarkista, että tilavahdistus vastaa omaa tilausta. Jos se ei vastaa tai haluat muuttaa tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla, chätillä tai puhelimitse.
Toimitusmaat
Tällä hetkellä toimitamme Ruotsiin, Norjjaan, Tanskaan ja Suomeen.
Toimituskulut yksityisille asiakkaille
Ilmainen toimitus Ruotsissa yksityishenkilöille, jotka tilaavat yli 400 kruunun verran per tilaus. Tilaukset, jotka ovat alle 400 kruunaa, veloitetaan 69 kruunun toimituskustannuksella.
Tilaukset lähetetään Postnordin, DHL:n tai Schenkerin avulla. Normaali toimitusaika on 1–3 työpäivää. Voit seurata toimitustasi seurantanumerolla toimitusvahvistuksessa.
VAROITUS! Kun olet tilannut tuotteen, olet asiakkaana vastuussa siitä, että oikeat toimitustiedot on annettu, ja että voit todistaa henkilöllisyytesi noutaaksesi paketin. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen on mahdollisuus muuttaa toimitusosoitetta tai paketin nimeä. Koska ilmoitukset lähetetään SMS:n avulla, on tärkeää, että annoit kelvollisen matkapuhelinnumeron, joka voi vastaanottaa SMS-viestejä.
Kun olet vastaanottanut toimituksesi, suosittelemme, että tarkistat, että kaikki on kunnossa eikä mitään puutu. Jos jotakin on vaurioitunut tai puuttuu - ota meihin yhteyttä heti osoitteeseen kontakt@biocool.se, niin autamme sinua eteenpäin.
Toimitus yrityskäyttäjille
Ilmainen toimitus Ruotsissa yritysktilaajille, jotka tilaavat per tilaus yli 400 kruunua sisältäen arvonlisäveron.
Tilaukset lähetetään Postnordin, DHL:n tai Schenkerin kautta. Normaali toimitusaika on 1–3 työpäivää. Voit seurata toimitustasi toimitusvahvistuksessa olevalla seurantanumerolla.
Suoraan toimitettavissa vastaanottaja on vastuussa siitä, että joku on paikalla vastaanottamaan toimituksen.
Ei vapautettuja tuotteita
Tilattuja toimituksia, jotka ei noudeta agentuurissa, pidättämme oikeuden periä kaikki palautukseen liittyvät kulut. Tämä kulu on 179 SEK sisäänluokituineen veroina ja se peritään automaattisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoa tehdessä.
Maksu vastaa lähettämismaksua, palautuskuljetusta ja käsittelyä.
Jos muutat mieltä, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun on noudettava paketti ja otettava meihin yhteyttä palautusta varten.
Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröidään automaattisesti ei-noutetuksi ja sen jälkeen se peritään.
Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1–2 päivää. Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 12 (viikonpäiviä), lähetetään yleensä samana päivänä.
Toimituksessa viiveitä
Vaikka teemme kaikkemme toimittaaksemme tilatut tuotteet luvattuun ajankohtaan, voi tapahtua virheitä. Jos emme voi toimittaa sopimuksessa sovittuna ajassa, olemme sinuun yhteydessä selittämään viiveen syyn ja ilmoittamaan uusi toimitusaika. Silloin sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilman kustannuksia, jos toimitusaika oli olennainen osa tilausta. Tämä koskee myös erikoistilauksia.
Maksut ja hinnat
Maksuehdot
Kun tilaat tuotteita BIOpH:ltä (Biocool AB) osoitteessa www.biophplus.se, hyväksyt yleiset kauppaehdot.
Sopimus syntyy heti kun tilauksesi hyväksytään.
Lains mukaan sinun täytyy olla yli 18 vuotta voidaksesi tehdä tilauksen osoitteessa www.biocool.se.
Me tarjoamme seuraavia maksutapoja: Klarna Checkout (Swish, lasku, osamaksu, Klarna Direkt ja luottokorttimaksu).
Klarna täyttää PCI DSS:n vaatimukset. (Klarna) Ja tässä löydät Klarlan eri maksutapojen ostoehdot (Klarlan ostoehdot).
Jos tilaat yksityishenkilönä, saat laskun ja vastaanoton Klarnalta. Yritykset saavat laskun sähköpostitse Biocool AB:ltä ostotapahtuman aikana antamaansa sähköpostiosoitteeseen. Lasku on sidottu tilauksen yhteydessä käytettyyn henkilö- tai organisaatiotunnukseen.
Kaikki sivut, joissa asiakas antaa henkilökohtaisia tietoja ostettaessa, ovat niin kutsuttuja turvallisia sivuja (salattu tietonsiirto). Luottokorttimaksu suoritetaan turvallisessa yhteydessä, jonka SSL-sertifikaatti on antanut Rapid SSL (www.rapidssl.com).
Alennukset ja tarjoukset
ALENNUKSET pätevät niin kauan kuin varasto riittää. Tarjouksia ilman selkeää päättymispäivää pätevät niin kauan kuin varasto riittää. Varaudumme mahdollisista hinnoitteluvirheistä, jotka voivat esiintyä.
Hinnat
Kaikki hinnat www.biocool.se on annettuina SEK, voit valita näytettävätkö hinnat sisältäen vai ilman arvonlisäveroa.
Palautukset ja valitukset
Palautusoikeus ja palautus
Meidän tavoitteemme on, että olet tyytyväinen tuotteisiin, jotka ostit meiltä. Kuluttajana sinulla on 14 päivää palautusoikeutta siitä momentista, kun vastaanot tilauksesi. Jos haluat käyttää palautusoikeutta, ota meihin yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse ja palauta tuotteet meille 14 päivän kuluessa. Nämä 14 päivää lasketaan alkaen siitä momentista, kun vastaanot tilauksen, ja päättyy siihen, kun lähettät palautettavan tilauksen takaisin.
Huomaa, että tuote tai tuotteet on palautettava avaamattomassa pakkauksessa, jotta voit käyttää palautusoikeutta.
Kaikki BIOpH:ssä tehdyt ostokset ovat palautettavaksi ilman palautuskuluja. Ota meihin yhteyttä saadaksesi palautusnimikkeen.
Voit myös käyttää Kuluttajaviraston tarjoamaa standardipalautuslomaketta. »Kuluttajaviraston palautuslomake
Palautusosoite on:
Karlholm-logistics AB (Biocool AB)
Lancashirevägen 30
819 40 Karlholm
Jotta voimme käsitellä asiakastaustaasi, pyydämme sinua »Lähetä sähköpostia Asiakaspalvelulle ja ilmoittaa seuraavat tiedot, kun käytät palautusoikeutta:
- Tilausnumero
- Palautettavien tuotteiden artikkelinumero
- Palautuksen syy
Palautettavat rahat maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei ole muuten erikseen sovittu, ja se tulee tapahtua ilman tarpeettomia viivettä.
Reklaatio
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut, kuljetusvaurioitu tai väärin toimitettu, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä osoitteessa »Lähetä sähköpostia asiakaspalveluun ja ilmoita:
- Tilausnumero
- Artikkelinumero
- Syy vireilyyn
Vireilyn yhteydessä mahdolliset kuljetuskustannukset palautetaan 14 päivässä siitä päivästä, kun yritys on vastaanottanut palautetun tuotteen. Tuotteen palauttaminen ja rahallinen korvaus tulee tapahtuttaa ilman tarpeettomia viivettä. Kun vireily on hyväksytty, Biocool AB vastaa kaikkia kustannuksia, mukaan lukien kaikki kuljetuskustannukset. Rahallinen korvaus tulee tapahtuttaa ilman tarpeettomia viivettä.
Varaukset
Varastamme oikeuden kirjoitus- ja kuvavirheistä verkkosivustolla sekä loppumyynnistä, ja jos tuote on poistunut valikoimasta, sinä asiakkaana on oikeus peruuttaa ostoksen tai että Biocool voi tarjoa samanarvoisen tuotteen. Teemme tämän sopimuksella sinä asiakkaana. Tämä sisältää mutta ei rajoittunut virheellisiin hintoihin, tuotekuvauksen virheisiin sekä virheellistä tietoa varastotilanteesta. Biocool AB pidättää itselleen oikeuden muuttaa, korjata tai päivittää tietoa verkkosivustolla milloin tahansa. Jos sinulla on kysyttävää ostoehtoihmeistä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä »Lähetä sähköpostia Asiakaspalvelulle.
Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Syy, jonka me pyydämme näitä teiltä, on se, että voitte saada tilavarmistuksen ja me tarvimme puhelinnumeronne lähettääksemme SMS-ilmoituksen. Lisäksi teillä on BIOpH:n uutiskirjeet sähköpostitse, mutta niitä voi poistaa joko valitsemattomalla ruudun Minun sivujen kautta ensimmäisen ostoksen jälkeen ja/tai jos haluat lopettaa uutiskirjeen vastaanoton sähköpostilähetyksen yhteydessä. Voit myös soittaa tai lähettää meille sähköpostia, ja poistamme teidät uutiskirjelistalta.
voimajoukko
Biocool AB on vapautettu vastaavista seuraamistapauksista, jos se on jättänyt täyttämättä tiettyjä velvollisuuksia tämän sopimuksen mukaisesti, mikäli täyttämättömyyden syy on alla mainittuja poikkeustilanteita ja kun tällainen tilanne estää, vaikeuttaa tai viivästää velvoitteen täyttämistä. Poikkeustilanteina luokitellaan muun muassa viranomaisten toimenpiteet, täyttämättömyys, uusi tai muuttunut lainsäädäntö, työmarkkinakiistat, tukit, palot, tulvit, sabotaasi, laaja-alainen onnettomuus tai muita luonnonkatastrofeja. Voimajokiuun kuuluuvat myös ne viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esimerkiksi käyttörajoitukset, varoitustekstit, myyntikielto jne.
Etäkaupan laki
Biocool noudtaa etäkaupan lakia. Lue lisää täältä.
Kaksintaistelu
Mahdollisissa riitasiltaikoissa tämä ratkaistaan joko Ruotsin Yleinen mainontavaliokunta (ARN) tai Euroopan Komission Online Dispute Resolution (EU ODR). Mahdollisissa riitasiltaikoissa Biocool noudattaa Yleisen mainontavaliokunnan suosituksia.
ARN: https://www.arn.se/
Yleinen mainontavaliokunta
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
Yritystiedot
BIOpH+ on Biocool AB:n omistama brändi.
Biocool AB
Postilaatikko 55626
102 14 Stockholm
Puhelin: 08-121 511 30 arkisin klo 09.00 - 12.00
sähköposti: »Lähetä sähköpostia asiakaspalvelulle
Meidän organisaatiotunnumme on 556884-8203